Question en attente de réponse
Je ne peux pas supprimer l'option payante 30 GO à 3€ ?
Il est impossible de supprimer l'option payante +30 GO à 3€. Cette option imposée sans mon accord est inadmissible. Je demande sa suppression dans les plus brefs délais et si mon prélèvement est augmenté de 3€ je demanderai le rejet de celui-ci ! Le lien du mail pour revenir à l'ancien forfait ne fonctionne absolument pas, le service client Bouygues est incapable de résoudre le problème (puisque voix pré-enregistrée) c'est vraiment abuser des clients !! J'attends une réponse...!!
Réponse
Bonjour Edith,
Après vérification, je vous confirme que l'option que vous évoquez en cours de résiliation. Cela va prendre effet le 30/04/2023, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Aucune facturation ne sera effectuée.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Est ce qu'un conseiller peut me rappeler je souhaiterais un second forfait pour le portable de la personne qui paye
Je paye actuellement le forfait de mon fils avec ce numéro. Je souhaiterais également avoir un forfait avec mon numéro -
Messagerie visuelle: malgré le changement de carte SIM, je n’ai toujours pas de messagerie visuelle vocale… Que faire???
Allez-vous enfin trouver une solution autre que tout ce que vous m’avez fait faire depuis bientôt 1 an!? -
Voyage en Espagne fonctionne pas
Je n'ai pas de réseau alors que j'ai 14go inclus dans mon forfaitDès que je rentre en France, je résilie cet abonnement !
-
-
