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Question en attente de réponse

Comment joindre le sav pour surfacturation

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
JEROME B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Facturation en doublon le double appel

Réponse

Thomas Q.

Thomas Q.

Niveau
4
8550 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Thomas Q.
Date
réponse
r

Bonjour Jérôme,

Votre option double appel est active depuis le 16/03/2023 et votre date de renouvellement d’offre est le 5 de chaque mois.

Si vous consultez le détail de votre facture, vous remarquerez que l’option est donc facturée au prorata du 16/03/2023 au 04/04/2023.

Puis facturée sur un mois complet, du 05/04/2023 au 04/05/2023, comme votre forfait.

Vous êtes donc facturé sur un mois et demi d’utilisation de l'option.

L’assistance mobile est un forum d’entraide. N’hésitez pas à y contribuer.

Bonne journée.

Thomas, conseiller Assistance Mobile.
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