Bonjour Catherine,
Vous bénéficiez d'une option "Avantage Internet 30 Go" pour 3 euros supplémentaires.
Vous avez bénéficié de 3 mois d'essai gratuits.
En date du 21/03/2023, nous vous avons envoyé un SMS pour vous informer que cette option serait payante à compter du 02/04/2023, soit 3 euros par mois.
Le SMS comprenait un lien vous permettant de la résilier.
Je vous confirme, NRJ Mobile respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.
Je vous confirme avoir désactivé cette option, la résiliation sera effective à compter du 02/05/2023.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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