Question en attente de réponse
Option Avantage internet 20 go activée sur mon forfait sans avoir été demandée !
Bonjour,
A L' ATTENTION DU SERVICE CLIENT AUCHANTELECOM
J'ai constaté en me connectant à mon espace client qu'une option payante "Avantage internet 20 g" a été activée sur mon forfait alors que je ne l'ai jamais demandée. Du coup, je l'ai désactivée dans le paramétrage des options du forfait mais celle ci apparaît toujours sur le récapitulatif du forfait !
Merci de faire le nécessaire pour désactiver cette option non voulue.
Cordialement
Réponse
Bonjour Philippe,
Je vous confirme bien que la résiliation de l'option "avantage internet 20 GO" sera effective le 08/05/2023.
Je vous informe qu'ayant refusé cette promotion ca ne vous permettra plus d'en bénéficier par la suite si vous changez d'avis.
Cependant, Auchan telecom respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modification conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation. Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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