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Question en attente de réponse

Je dois renvoyer mon mobile avec le bordereau, mais je ne sais pas où l’envoyer ?

ALMASSA M.
ALMASSA M.

ALMASSA M.

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Je dois renvoyer mon mobile je l’ai mis en colis avec le bordereau que vous m’avez envoyer, la poste dit qu’il ne peuvent pas récupérer le colis eux mais je ne sais pas à qui l’envoyer du coup s’il vous plaît

Réponse

Bonjour Almassa,

Le bon de retour doit être collé sur le colis mais permet simplement d'avoir les informations sur l'adresse d'expédition et le numéro pour notre logistique. C'est à vous de payer l'envoi en bureau de poste, si vous n'avez pas fait les démarches pour affranchir le colis, ils n'ont pu vous l'accepter.

Je vous invite donc à vous rapprocher à nouveau de la poste, il vous suffira de payer l'envoi pour que ce soit pris en compte.

Nous devons recevoir le colis avant le 30/04 pour que vous n'ayez pas de frais. Une fois l'affranchissement effectué, pensez bien à garder le numéro de suivi.

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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