Bonjour Almassa,
Le bon de retour doit être collé sur le colis mais permet simplement d'avoir les informations sur l'adresse d'expédition et le numéro pour notre logistique. C'est à vous de payer l'envoi en bureau de poste, si vous n'avez pas fait les démarches pour affranchir le colis, ils n'ont pu vous l'accepter.
Je vous invite donc à vous rapprocher à nouveau de la poste, il vous suffira de payer l'envoi pour que ce soit pris en compte.
Nous devons recevoir le colis avant le 30/04 pour que vous n'ayez pas de frais. Une fois l'affranchissement effectué, pensez bien à garder le numéro de suivi.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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