Question en attente de réponse
Facture invalide
On m'a reproché 8,33 euros sur ma facture de ce mois pour refus de paiement. Cependant, ma facture a été payée à temps le mois dernier. Aussi 8,33 euros pour retard de paiement c'est beaucoup. J'attend votre réponse. Merci
Réponse
Bonjour Mandeep,
Je me permets tout d'abord de préciser que nous ne portons aucun jugement envers nos clients, et donc aucun reproche.
La facturation que vous mentionnez est de 8.33 HT, 10€TTC et concerne la suspension et remise en service de votre ligne suite au rejet du prélèvement mensuel en date du 13 Mars 2022.
Comme le mentionne la facture sur la page 2, il s'agit de frais de : "Rejet de prélèvement/Remise en service".
Ces frais sont prévus par les conditions générales de votre offre et sont liées au mandat de prélèvement automatique que vous avez signé.
En espérant que mes explications puisse éclaircir la situation.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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