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Question en attente de réponse

pannes serieux,piratage de ligne

MATHIAS G.
MATHIAS G.

MATHIAS G.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
MATHIAS G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 16 fois
question
q

pannes serieux,piratage de ligne 0771****71 a note les applications demande la connexion,pareil sur sfr

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Mathias,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre ligne n'a pas été piratée. Votre hors forfait est d'un montant de 14,78 € car il comprend les éléments suivants :

  • Un appel vers un numéro surtaxé en date du 21/03/2023 à 4,79 €,
  • Un achat multimédia à 9,99 €.

Vous pouvez retrouver ces informations en consultant la partie "Consommations" qui est disponible sur votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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