Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas utiliser ma ligne pour appeler vers les numéros spéciaux ?
Je ne peux pas appeler un numéro 0800 pourquoi ?
Réponses
Bonjour Messaouda,
Je constate que votre ligne se terminant par -55 a fait l'objet d'une suspension partielle.
Suite au règlement par carte bancaire effectué depuis votre espace client le 11/04, votre ligne a été remise en service.
Cependant, il est nécessaire d'éteindre et de rallumer votre téléphone pour mettre à jour la carte SIM et retrouver l'accès à vos services.
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Messaouda,
La suspension de la ligne a de nouveau été mise en place suite à du hors-forfait effectué sur la période en cours.
L'avance sur facture est demandée pour la remise en service de votre ligne comme indiqué sur nos conditions générales de service, ici noté en page 7 : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_04_07_CDISCOUNT_MOB...
Pour payer votre avance sur facture et récupérer l'accès à vos services, consultez notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Pour bloquer les usages hors-forfait, n'hésitez pas à souscrire à notre option de blocage, le détail est disponible ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Christophe a répondu
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