Activité l’option internationale

Bonjour Florent,

Suite à votre demande, je vous informe que pour pouvoir émettre et recevoir des usages en dehors de l'Union Européenne et des DOM, il est nécessaire d'activer l'une de nos options internationales. Cette action sera possible à compter du 25/06/2023 (date à laquelle votre ligne sera active depuis trois mois) et ce sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services.

A cette date, je vous conseille de choisir l'option internationale avec blocage web. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre smartphone est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en mer. Malgré son nom, elle permet de bénéficier de la 3G/4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM. Aussi, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_04_17_NRJ_SS_SE30_S... (page 6) car les usages effectués en dehors de l'Union Européenne et des DOM ne sont pas compris dans votre offre.

En attendant la date précédemment citée et si vous avez un accès wifi sur place, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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