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Question en attente de réponse

Pourquoi vous avez résilié mon numéro quand je n'ai pas demandé ?

MOHAMMADGHASIM S.
MOHAMMADGHASIM S.

MOHAMMADGHASIM S.

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Je ne comprends pas.
Pourquoi NRJmobile est comme ça ??????

Une fois j'ai demandé à une carte sime pour mon voisin vous avez changez ma titulaire et maintenant je n'ai rien demandé et vous avez résilié mon numéro ?????????????????????????????????????????????????????????????

Réponse

Bonjour Mohammadghasim,
Suite à votre appel du 20/03/2023, vous nous avez demandé la rétractation de votre ligne avec portabilité. De ce fait, vous aviez un délai de 30 jours afin de faire la portabilité de votre numéro. Passés ce délai, la ligne a été résiliés conformément à votre demande de rétractation. Il est impossible de la réactiver.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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