Question en attente de réponse
connecté en wifi tout le temps de chez moi, j'ai qd même un dépassement de forfait 4G !!! Pourquoi
connecté en wifi tout le temps de chez moi, j'ai qd même un dépassement de forfait 4G !!! Pourquoi ?
Vous m'avez conseillé de comm par wifi... mais c'est déjà le cas !!
Réponse
Bonjour Soly,
Après consultation de votre dossier, il s'avère qu'ils s'agissent de deux connexions :
- 17/04/2023 à 16:05:55 8 Mo
- 17/04/2023 à 20:05:55 43 Mo
À savoir, qu'au-delà de l'enveloppe incluse, la facturation est de 0,05€ / Mo.
Il se peut que ces connexions aient été effectuées pendant des coupures de votre BOX.
Le WIFI, est prioritaire, sauf, si celui-ci est interrompu, même pour une lapse de temps.
Vous avez deux solutions pour éviter :
- le déparamétrage de votre mobile, plus de connexion possible en dehors de la WIFI.
- Un changement d'offre avec une enveloppe plus élevée.
Je vous invite à suivre ces FAQ selon votre souhait :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1841986-activer-data-france-ue-mobile
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Je vous souhaite une agréable après-midi.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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