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Carte sim dysfonctionne

Alexandre E.
Alexandre E.

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Bonjour,
La carte sim reçue dysfonctionne :
1)il y a bien des barres réseau mais impossible d'appel ou d'aller sur internet sauf pendant 30 secondes toutes les quelques heures. La majorité du temps il est indiqué que le numéro de téléphone appelé n'est pas sur le réseau ou alors le téléphone essaie d'appeler (3 petits points qui clignotent) mais il ne s e passe rien. Quand on appelle mon numéro on tombe sur le répondeur
2)Essayée sur un autre portable. Idem
3)ai enlevé remis la carte sim, redémarré, rien
Merci pour votre aide urgente.
Bien cordialement

Bonjour Alexandre,

Pour traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne concernée.

Je vous invite donc à continuer notre échange par le biais de votre boîte mail afin que vous puissiez me le communiquer.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite !

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

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