Question en attente de réponse
J’ai été facturé plus que les frais de mon forfait normalement mon forfait est de 11,99€ mais ce mois j’ai payer 21,99€
Effectivement j’ai fait opposition sur le prélèvement de mars par erreur mais j’ai été contacté par un de vos conseillers et j’ai tout de suite après régler la facture de mars. Alors je ne comprends pas pourquoi on me facture deux fois.
Réponse
Bonjour Aimé,
Vous avez eu des frais de 10€ concernant une remise en service de ligne suite impayée, ces frais s'appliquent automatiquement conformément à nos conditions générales de services.
Nous vous invitons à lever l'opposition afin que la situation ne se représente plus.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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