Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de m'abonner chez vous. Ma ligne devait être activée le 14 avril, mais vous l'avez fait le 19.
Bonjour, j'avais renoncé à mon droit de rétractation pour que ma ligne soit activée le 14, jour de facturation de mon ancien opérateur ; cependant alors que j'ai bien reçu ma carte sim le 13 Avril et que je l'ai activé immédiatement, vous avez attendu le 19 Avril pour l'activer.
Mon ancien opérateur me facture 12€ pour la date Du 14 au 19 Avril, soit quelques minutes de conversation (20minutes) et moins de 50 méga d'internet. C'est quasiment le prix d'un mois d'abonnement, plus la facture que vous venez d'émettre de 9€ du 19 Avril au 9 Mai, nous arrivons à plus de 22€ pour 18 jours d'abonnement (moins d'une heure d'appel et moins d'1 giga de consommation internet ; ça commence à faire cher pour quelques jours.
Pourquoi n'avez vous pas activé ma ligne comme prévu ?
Réponse
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