Bonjour Cyril,
Votre opérateur vous facture la période où votre ligne était active et non en fonction de votre utilisation.
Sinon, cela reviendrait à ne pas facturer un client si certains jour la ligne n'a pas été utilisée.
La date de portabilité demandée à la souscription n'est pas garantie.
Un SMS est toujours envoyé à nos clients leur confirmant la date définitive à laquelle la ligne est portée.
Vous avez reçu ce SMS le 15/04/2023.
Cela ne peut être determine que lorsque le colis est envoyé pour éviter que la ligne s'active avant que nos clients reçoivent leur commande.
Votre commande ayant été expédiée le 12/04/2023, c'est pour cela que votre portabilité n'a pas pu se faire le 13/04/2023.
La carte Sim n'a pas pu être activée plus tôt, puisque la date de portabilité était positionnée pour le 19/04/2023.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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