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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis au Portugal et mon forfait européen ne fonctionne pas

THOMAS L.
THOMAS L.

THOMAS L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
THOMAS L.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
23 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 114 fois
question
q

Je suis actuellement au Portugal et mon téléphone est inutilisable je suis obligé d’utiliser de la wifi pour vous envoyez ce message. J’ai besoin au plus rapidement de mon téléphone

Réponses

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Thomas,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Rassurez-vous nous allons trouver une solution afin que vous puissiez pleinement profiter de votre séjour.

Je constate que des consommations ont pu être effectuées hier depuis votre carte SIM. Pouvez-vous m'indiquer si vos services sont désormais fonctionnels au Portugal ? Pensez à redémarrer votre mobile si ce n'est pas déjà fait ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Thomas,

Je remarque que vous avez pu confirmer à ma collègue Virginie que vos services sont désormais fonctionnels.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos demandes.

Je vous souhaite encore un bon séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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