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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux accéder et consulter toutes les factures des lignes souscrites?

HELENE F.
HELENE F.

HELENE F.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
HELENE F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Bonjour, j'ai souscrit 2 lignes pour mes enfants mais je ne peux consulter les factures que pour une seule ligne. Ils n'ont pas accès non plus sur leur propre espace client, ce qui n'est pas normal. Merci par avance pour votre assistance rapide.
Cordialement

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Hélène,

Je constate que votre demande a été traitée samedi 22/04.
Afin de vous connecter à votre espace client gestionnaire, vous devez utiliser votre adresse mail titulaire en tant qu'identifiant et le mot de passe associé à cet accès.
Il est disponible uniquement sur le site internet :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...
Si vous ne retrouvez pas le code confidentiel pour cet accès, vous pouvez utiliser la fonctionnalité "Code confidentiel oublié" afin de recevoir par mail un mot de passe provisoire que vous devrez personnaliser.
Voici la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Vous pouvez depuis votre espace gestionnaire consulter les factures et gérer les options et services de vos deux lignes.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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