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Question en attente de réponse
Bonjour,
La ligne de mon fils TIM n’est pas rattachée à mon compte client et il est impossible d'annuler une option payante rajoutée SANS INFORMATION NI CONSENTEMENT depuis son espace client.
Merci de rattacher la ligne pour que je puisse désactiver cette option.
Cordialement
Réponses
Bonsoir, merci de rattacher ma 2eme linge numéro 07******78
Bonjour Denis,
J'ai procédé au rattachement de votre ligne à votre espace client gestionnaire.
Vous pouvez y accéder dès à présent.
Je profite de l'occasion pour vous remercier de l'intérêt que vous porte à nos offres !
Concernant l'option avantage internet, un courrier et un mail ont été envoyés pour vous informer.
Le principe est le suivant : le premier mois est offert, ensuite vous avez trois mois d'essai, si vous résiliez cette option pendant la période d'essai vous êtes intégralement remboursé des mois facturés.
Dans ce cas, la résiliation est définitive et cette option ne pourra plus être souscrite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Abdelkrim,
Je me suis permise, par sécurité, de masquer le numéro de votre deuxième ligne visible par l'ensemble des utilisateurs de notre site.
Vos deux lignes sont à présent rattachées au niveau de la facturation.
Cette modification sera pris en compte lors de votre prochain renouvellement de forfait le 22/05.
La facture qui s'éditera autour du 24/05 sera commune pour vos deux lignes.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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