Question en attente de réponse
Avantage internet à 2€ / mois
Bonjour,
Je viens de voir que vous m'aviez ajouté une option "avantage internet 40GO".
Comme un bon nombre d'autres clients, je n'ai pas été informé et surtout je n'ai aucune utilité de cette option.
Il serait bien d'arrêter de faire de la vente abusive... si on peut appeler ça vente, puisque sans informer le consommateur, ça n'en est pas vraiment.
Je l'ai supprimé de mes options mais je vous serai gré de ne pas me facturer les 2€, puisque je n'ai rien demandé.
Merci
Réponse
Bonjour Hugo,
Votre forfait Cdiscount mobile 70 Go a été valorisé de 40 Go supplémentaires depuis le 21/04/2023.
Rassurez-vous ce premier mois d'essai est gratuit.
Je constate que vous avez effectué la résiliation.
Elle sera effective au 19/05/2023 (date de remise à zéro de votre forfait).
La suppression de l'option est irréversible.
Pour information, la facturation de 2€ de cette option aurait commencé à partir de la prochaine date de renouvellement de votre forfait, à savoir le 19/05/2023.
Vous auriez disposé de 3 mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.
Pendant ce délais l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.
Au-delà du mois gratuit + 3 premiers mois facturés, il est possible de résilier, cependant, aucun remboursement n'est accordé.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée ! :)
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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