Question en attente de réponse
Plus de réseau du tout 25 avril 2023
Bonjour,
Je suis dans le Gard et je n'ia plus du tout de réseau depuis ce matin, environs 9h, il est 13h. Je suis très embêté je suis allé dans un lieu ou j'ai le wifi pour capter au moins internet et essayer de résoudre mon soucis, j'ai un déplacement important cet après-midi et j'ai besoin de réseau urgement !
Réponse
Bonjour Kiên,
Je voulais tout d’abord vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services depuis maintenant plus de 5 ans !
Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des dysfonctionnements avec le réseau.
Après vérification, je ne vois aucun incident sur votre ligne à mon niveau.
Nous avons la possibilité de vous mettre en relation avec l’un de nos collègues du Service Technique afin de faire des manipulations et des tests complémentaires pour comprendre ce qu’il se passe.
Afin de mettre en place une demande de rappel par le service concerné, je vous invite à continuer cet échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite !
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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