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Question en attente de réponse

Option forfait bloqué

INÈS T.
INÈS T.

INÈS T.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
INÈS T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour,
Je souhaite activer l'option Forfait bloqué pour le numéro de ligne 06xxxxxx85, en effet, cela fait 2 mois consécutifs que nos factures s'élèvent à plus de 20€ pour un forfait initialement à 4€.
Ma fille n'étant pas raisonnable, je souhaite bloquer le forfait une fois celui ci dépassé mais je n'y parviens pas via l'application.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Mélanie T.

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Mélanie,

Je constate que deux téléchargements Gallery sont actifs sur la ligne utilisée par Inès :

  • Un service PlayVOD, activé le 15/01/2023 pour un montant de 2,99€ par semaine
  • Un service Veedz, activé le 09/04/2023 pour un montant de 9,99€ par mois.

Ces téléchargements Gallery peuvent être bloqués par une option de blocage.

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Karen, Conseillère Assistance Mobile
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