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Question en attente de réponse

J'ai un forfait NRJ Mobile (CDISCOUNT) a 9.99 euros/mois et j'ai du payer 19.99euros pour ma dernière facture

MOHAMED AMINE F.
MOHAMED AMINE F.

MOHAMED AMINE F.

Niveau
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Bonjour,

Comme le titre l'indique je suis sensé payer 9.99 par mois alors que ce mois si j'ai payé 19.99 parce que j'attendais des appels importants.

A la base j'ai payé déjà payé la facture de mise en service de 10 euros et la je dois la repayer ?

Merci de bien vouloir me donner une réponse.

Cordialement.

Réponse

Bonjour Mohamed,

Il y a les 10 € de frais de remise en service, car votre facture du mois de mars a été rejetée pour le motif "Pas d'autorisation", comme pour ce mois-ci.

Je vous invite à faire le point avec votre agence pour le rejet des factures.

Il y aura également les 10 € de frais de remise en service sur la prochaine facture, suite au rejet de la facture d'avril.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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