Question en attente de réponse
option internet 40go sans mon consentement
Bonjour,
Vous avez ajouté l'option "avantage internet 40 Go à 2€ par mois" à mon forfait sans m'en avoir informé. Sachant que je n'ai pas reçu de mail ou SMS de votre part à ce sujet, j'ai bien vérifié mes Spams.
Alors je vous demande de supprimer sans délai cette option, car je n'accepterai pas de payer pour un service ajouté sans mon consentement même pas pour un mois.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Latifa,
Cette option Avantage Internet permet de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.
Je prends en compte le refus de l'offre, le premier mois est offert, il n'y aura pas d'impact sur la facturation.
Vous pouvez encore en profiter jusqu'au 24/05. La résiliation de celle-ci interviendra à cette date, pour la remise à zéro du forfait.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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