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Question en attente de réponse

Je souhaite commander une autre carte sim

LESLIE R.
LESLIE R.

LESLIE R.

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Je suis la titulaire du compte. Je n'ai plus de réseau mobile depuis plusieurs jours de manière inexpliquée. J'ai changé la carte sim de téléphone et le problème est le même. J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois et j'ai chercher manuellement le réseau. Rien y fait. Par moment en appel visio What's app apparaissait "activation de la carte sim en cours" sur l'écran. ma carte sim doit être HS. Merci de m'en renvoyer une autre. Cdlt

Réponse

Bonjour Leslie,

Je constate que vous avez pu effectuer une commande de carte SIM hier depuis votre Espace Client.

Effectivement, cette action est directement disponible pour vous, je vous envoie le lien vers notre FAQ pour avoir plus d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Au moment de la réception, je vous invite bien sûr à activer la carte SIM pour que celle-ci soit fonctionnelle, encore une fois je vous envoie le lien vers la FAQ pour vous y aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une belle journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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