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Question en attente de réponse

Message d'erreur: "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN".

BELAID A.
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Après le changement de sim suite à la perte de mon tel, vous m'avez envoyer une nouvelle carte. J'ai acquis un XIAOMI Rednote 10S. I l m'est impossible d'utiliser certaines applications en 4G (Spotify, Amazon Crédit Mutuel..) . Elles fonctionnent parfaitement en WIFI. En utilisant le navigateur en 4G sur les sites liés aux applications j'obtiens un Message d'erreur: "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN".
Tout fonctionnait parfaitement sur mon ancien tel avant sa perte et le changement de la carte sim.
Pouvez vous m'aider.
En vous remerciant

Réponse

Bonjour Belaid,

Navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos usages internet.

Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de redémarrer votre mobile ? Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si des barres de réseau apparaissent sur le téléphone ? Tous vos services sont-ils impactés ou uniquement internet ?

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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