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Question en attente de réponse

Augmentation du prix de mon forfait de 50%

JULIEN O.
JULIEN O.

JULIEN O.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
JULIEN O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

le forfait de ma ligne est passé de 2 à 3 euros
soit 50% d'augmentation !
Je n'ai jamais été prévenu, est ce légal ?

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Julien,

Comme de nombreux secteurs, nous subissons les retombées de l’inflation. C’est pourquoi nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres.  

Notre opérateur respecte complètement le cadre légal, nous effectuons ces modifications conformément à l‘article L-224-33 du Code de la consommation : tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification.

Un SMS vous a été envoyé en ce sens le 09/03/2023, soit plus d'un mois avant l'édition de la dernière facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Je vous souhaite une agréable journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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