Question en attente de réponse
carte sim activation refusé
Bonjour, ma première carte sim soit disant envoyée début du mois d'avril que je n'ai toujours pas reçu à été activée sur mon compte alors qu'il a fallu en demander une autre.
Message (Le code saisi correspond à votre ancienne carte SIM. Veuillez vérifier le code commençant par 8933 situé sous le code barre du support de la carte SIM.).
Mais je n'ai toujours pas reçu de nouveau code.
Et bien sûr impossible d'avoir une assistance technique humaine. Je pense que je vais résilier ce contrat à la noix, quitte à payer plus.
Réponse
Bonjour Pietro,
Tout d'abord je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Je vois que vous êtes déjà en conversation avec ma collègue qui vous a demandé de confirmer le numéro du code de la carte à votre possession.
Après vérification,je vous confirme que le code est correct et que c'est la bonne carte SIM qui est active.
Par la même occasion je vous confirme que votre ligne est bien active depuis 24H.
Je vous invite donc à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à obtention du réseau.
Si le souci persiste, je vous invite à nous recontacter par ce canal afin de vous mettre en relation avec notre service technique.
Une fois le souci résolu, vous pouvez nous joindre à nouveau sur l'assistance mobile pour un geste commercial.
À bientôt.
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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Suivi ma demande
Bonjour, j’ai commandé une carte SIM depuis 7 ou 8 mai mais jusqu’à maintenant je n’ai pas reçu mon numéro de suivi, chaque fois j’ai appuyé sur le bouton il m’a transféré vers...J’ai exactement le même problème j’ai commandé le 6 mai nous sommes le 17 j’ai reçu un mail me disant que ma ligne est activée mais toujours pas reçu de carte... -
J'ai toujours pas de réseau et internet
Ma carte sim est le 8933260212201434362.On me dit quand je téléphone au 675200qye ma ligne 0752653461 n'a pas pu être activé. Pourquoi? J'ai suivi les 3 étapes manipulations...
