Question en attente de réponse
Détail consommation incomplet
Bonjour il y a un hors forfait de 3€ mais le numéro est incomplet dans le détail
Ou puis le l'obtenir ?
Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Olivier,
Je n'ai malheureusement pas le détail de votre facture car celle-ci est en cours d'édition. Elle sera visible à partir du 30/04/2023.
Je visualise que le relevé de consommation à 10 chiffres n'était pas activé sur votre ligne ce qui explique que le numéro ne figure pas en intégralité. Nous n'avons, malheureusement, pas non plus le visuel sur celui-ci.
J'ai activé l'option à 10 chiffres sur vos prochaines factures, elle est sans frais supplémentaires et vous permettra d'avoir plus de visibilité.
N'hésitez pas à mettre à jour vos informations personnelles depuis l'Espace Client : adresse postale et mail.
Je vous en remercie et vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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