Question en attente de réponse
On me prélevé 40e de frais pour rétablissement de débit Web
Vorre réponse ne me convient pas .
Je ne me souviens pas avoir répondu à un sms, si je l'ai fait c'est sûrement par inadvertance. Pouvez vous m apportez la preuve de ce que vous avancez ?
Je trouve ce systeme abusif !
Réponse
Bonjour Malika,
Le SMS en question apparait bien sur nos outils et comme indiqué par Léa, vous pouvez vérifier votre suivi de consommation qui démontre bien une utilisation de 136 Go et 665 Mo sur les 100Go compris dans votre forfait.
Ces usages impliquent donc bien un rétablissement du débit Web.
Il n'aurait pas été possible d'utiliser 36Go et 665 Mo avec le début du réseau Edge en quelques jours.
Si ces informations ne vous paraissent pas claires, n'hésitez pas me l'indiquer (en répondant directement à mon message) afin que je tente de reformuler notre réponse.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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