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Besoin d'aide sur Retour Location Mobile et Bon de Retour
Bonjour , par mail on m'indique que mon ARE a bien été pris en compte et que je dispose d'un délai de 30 jour , pour renvoyer mon mobile.
Par mail , j'ai reçu un " bon retour " mais est-ce a moi de payé le retour ? Normalement non ? Enfin cela ne sais jamais passer comme cela , en général j'avais un bon retour qui venait par la poste ainsi qu'une enveloppe sous bulle.
Hors la on me demande à ce que sa soit moi qui doit le faire .
Du coup que dois-je faire ?
Merci de votre aide !
Franck.
Bonjour Franck,
Vos deux derniers retours de mobile en location ayant été effectués dans le cadre d'une renouvellement de contrat de location, votre opérateur a pris en charge les frais liés au transport des colis, à titre commercial.
La rupture de votre dernier contrat de location de mobile ayant été effectuée sur votre demande, le retour du mobile est à votre charge.
Il suffira de suivre les indications attachées au bon de retour et d'affranchir le colis avant de l'expédier.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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