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Question en attente de réponse

Impossible de rester sur mon forfait actuel en cliquant sur le lien du mail ?

AMINA F.
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Bonjour,

Je ne suis pas intéressé par l'évolution du forfait 40Go/mois d’internet mobile supplémentaire en France métropolitaine. Je ne n'arrive pas à l'annuler avec le lien associer.

Veuillez l'annuler de votre coté ? Cela ne fonctionne pas en suivant le lien du rester sur mon forfait actuel en cliquant sur le lien du mail reçu le 27/04/2023.

J'ai un message : Suite au courrier ou mail que vous avez reçu, le délai pour revenir à votre ancienne offre est écoulé, vous ne pouvez plus la modifier.

Merci

Bien cordialement,

Réponse

Bonjour Amina,

Je vous remercie pour vos informations.

Il n'est pas encore possible d'annuler cette option car celle-ci ne sera activée qu'à partir du 2 mai 2023. À partir de cette date, vous pourrez demander la désactivation de l'option depuis votre Espace Client ou directement en cliquant sur le lien que vous recevez par mail.

J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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