Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réseau est service client

WASSIM F.
WASSIM F.

WASSIM F.

Niveau
0
24 / 100
points

Le réseau coupe sans arrêt après un appel de la part d’une conseillère le 28/04/2023 a la quel j’explique le problème de réseau je trouve un mail qui m’indique que mon forfait a augmenté de deux euro sans qu’on prévienne quel blague le réseau est mauvais le service client encore plus

Réponse

Bonjour Wassim,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Nous proposons à nos clients des enrichissements internet afin de leur permettre de bénéficier d'une enveloppe plus importante.

Cette option est gratuite le premier mois, puis remboursable les 2 mois suivants.

Cela vous permet de la tester amplement.

Vous avez la possibilité de la résilier sur votre Espace client, nous sommes également disponibles pour l'effectuer.

Je vous rassure, nous avons bien pris en compte votre souhait lee 28/04/2023, la résiliation sera effective le 24/05/2023.

Je me suis permis de demander au service technique de vous recontacter pour vos coupures de réseau.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?