Bonjour Gisele,
Dans un premier temps, je vous invite à mettre en charge votre smartphone.
S'il ne prend pas la charge (ne réagis pas au rechargement, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :
Appuyez simultanément sur les touches latérales "volume bas" et "marche arrêt", si le mobile redémarre relâchez les touches.
Si le mobile ne réagit pas , une réparation sera nécessaire, il s'agit d'une panne. Votre mobile Samsung Galaxy A10 acheté en février 2020 n'est plus couvert pas la garantie du constructeur.
Nous pouvons vous proposer de nous renvoyer par enveloppe navette votre mobile pour l'établissement d'un devis de réparation.
Si vous acceptez le devis, les réparations seront effectuées, le montant des réparations sera à votre charge (à titre indicatif entre 60 et 120 euros en moyenne, mais parfois plus selon la panne).
Je vous invite à revenir vers nous si le mobile ne redémarre pas et si vous êtres intéressés par la mise ne place d'un envoi en réparation avec devis.
Si vous souhaitez changer de téléphone, vous avez la possibilité de commander un nouveau téléphone directement depuis votre espace client. Je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/categories/1062-changer...
Si cela est plus pratique pour vous, il est également possible de nous contacter dès maintenant. Dans ce cas, je vous invite à contacter entre 08 h 00 et 20 h 00 le 09 69 36 02 00 (fermé le dimanche et jours fériés, appel non surtaxé).
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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