Question en attente de réponse
4g à l'étranger non disponible
Bonjour,
Je suis actuellement en Belgique et je ne capte que la 3g (h+) ce qui est très contraignant car je ne peux faire que des recherches internet avec cette vitesse de connexion.J'avais eu le même problème l'année dernière en Norvège,je voulais donc savoir si le debit est limité à l'étranger ou si je suis le seul à aboiryce problème. Je précise que j'ai 14Go à l'étranger dans mon forfait.
En espérant avoir une réponse rapide bonne journée
Réponses
Bonjour Thomas,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de réseau internet en Belgique. Je vous confirme que tout est en place chez notre opérateur pour que vous puissiez accéder à internet.
Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.
C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.
À tout de suite par message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Thomas,
Suite à notre échange d'aujourd'hui, je vous confirme qu'une mise en relation avec le Service Technique a bien été effectuée.
Je vous laisse voir la suite de votre demande avec le Service Technique.
Je vous souhaite une belle journée, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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