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Question en attente de réponse
Téléphone éteint puis rallumé.
Test sur un autre téléphone.
Rien ne fonctionne...
Réponses
Bonjour Coralie,
Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients. Je suis navrée pour la gêne qu'à pu occasionner cette situation.
Lors de l'activation de la ligne, les services peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être fonctionnels. Désormais ce délai est dépassé, vous devriez donc pouvoir utiliser votre ligne. Pouvez-vous m'indiquer si le message "Aucun service" est encore affiché ?
Je constate sur votre suivi conso une utilisation de 4 secondes d'appel.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, mon fils ,qui a le téléphone avec lui, ne revient que demain. Nous tenterons à nouveau demain soir du coup. Merci
Bonjour Coralie,
Je vous remercie pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si son dysfonctionnement n'est toujours pas résolu. Nos équipes feront le maximum afin de trouver une solution.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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