Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Option imposée sans possibilité de gestion

MAÉ L.
MAÉ L.

MAÉ L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
MAÉ L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Comme beaucoup de questions sur ce forum... Je reçois un message pour avoir 40Go pour 2€ de plus dont je n'ai pas du tout besoin. Impossible de la supprimer par moi même. En bref, cela ressemble bien à de la vente forcée... Merci de me supprimer cette option, je vous prie.
Cordialement.

Réponse

Pascal N.

Pascal N.

Niveau
4
5450 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pascal N.
Date
réponse
r

Bonjour MAÉ ,

Votre forfait Cdiscount mobile 50 Go a été valorisé de 40 Go supplémentaires depuis le 21/04/2023.
Votre refus pour l’option avantage internet validé le 30/04/2023 depuis votre Espace Client a bien été enrégistré.
Elle sera désactivée définitivement le jour du renouvellement de votre abonnement à savoir le 23. Aucune facturation ne sera effectuée puisque vous bénéficiez d’un mois de gratuité.

Un sms de confirmation vous sera envoyé le 23/05.

Par contre , elle ne pourra pas être réactivée si vous changez d'avis.

Bonne journée.

Pascal, Conseiller Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution