Question en attente de réponse
Résiliation en ligne forfait mobile pris trop vite
Bonjour Madame, Monsieur
Je souhaiterais l'annulation immédiate d'une commande Auchan Télécom, effectué le 30/04/2023
Le numéro de la commande est le suivant: 45xxxxxxxx34
Merci de me le confirmer rapidement et de rembourser les 5€ pour la carte SIM.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Julie,
Tout d'abord, je vous remercie de l'attention portée à nos offres.
Je me suis permis de masquer votre numéro de commande afin qu'il ne soit pas visible pour d'autres utilisateurs.
Je tiens à vous informer que l'annulation de votre commande n'est plus possible car elle est en cours de préparation.
En revanche, le délai de rétractation est de 14 jours à réception de votre commande.
Je vous prie de revenir vers nous pour que nous puissions donner suite à votre demande et rétracter votre commande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Stevistin , Conseiller Assistance Mobile.
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