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Problème réception SMS g
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Bonjour, depuis que je suis chez vous j'ai des soucis de réceptions SMS/MMS, je peux en reçevoir mais c'est aléatoire, je reçois peut -être un SMS sur 2 et cela de plusieurs contactes
Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai jamais eu ce soucis auparavant chez Free/Sosh/B&you, je n'ai rien touché sur mon tel et je l'ai redemmaré
Réponses
Bonjour Jonathan,
Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients. Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
D'après les informations que vous communiquez, un remplacement de votre carte SIM est recommandé. Je vous rassure, puisqu'elle présente un défaut, cela sera gratuit.
Est ce que l'adresse renseigné dans votre dossier est toujours d'actualité ? Si nécessaire voici la procédure pour la mettre à jour : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Jonathan,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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