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Question en attente de réponse

Offre. Payante

bruno L.
bruno L.

bruno L.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
bruno L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 avril 2023
il y a 12 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour mon forfait a augmenté il est passé à 20 giga sans mon accord, je n'ai pas eu de mail

Réponse

Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
32400 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre B.
Date
réponse
r

Bonjour Bruno,

Je constate que vous êtes sur cette offre 20 Go depuis le 22 septembre 2022.

L'augmentation tarifaire de 1 € ne vient pas d'une option, mais comme indiqué dans le SMS que vous avez reçu le 09 mars, nous subissons les retombées de l’inflation. C’est pourquoi nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobile.
Vous avez également reçu l'information par mail et/ou courrier, envoyé entre le 24 et le 27 février 2023.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte d’hausse du coût de la vie.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse et que malgré cette hausse générale votre offre reste bien positionnée.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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