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Question en attente de réponse

Souscription a un forfait 5 g sans mon accord

SOPHIE H.
SOPHIE H.

SOPHIE H.

Niveau
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74 / 100
points

Je n'ai pas la possibilite d'avoir la 4 g sur mon mobile MAIS VOUS AVEZ FAIT UNE SOUSCRIPTION PAYANTE 5 G SANS MON ACCORD !
je demande le remboursement

Réponse

Bonjour Sophie,

L'option Avantage Internet 5G - 50Go est une évolution de votre offre. Celle-ci est mise en place par notre opérateur afin d’enrichir votre offre à un tarif très avantageux.

Je constate que vous avez désactivé l'option le 01/05, elle sera résiliée le 17/05/2023.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Je vous informe que le premier mois est gratuit, donc il n’y aura pas de facturation.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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