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Cette question a été résolue
Bonjour, je suis en Grèce et mon téléphone n'a pas de connexion mobile (ni voix, ni data) et ce malgré l'activation de l'itinairance et plusieurs redémarrages du téléphone. Les autres téléphones de ma famille sont connectés.
Bonjour Alann,
Je visualise que vous avez demandé l'activation de l'option internationale avec web en date du 01/05/2023. La prise en compte est bien effective compte tenu que des communications ont pu être réalisées depuis la Grèce.
Je vous invite à être vigilant quant à l'utilisation de votre enveloppe Internet, qui est, de 17 GO. En effet, si celle-ci est utilisée en intégralité, aucun blocage ne sera mis en place et un hors forfait aura donc lieu.
Souhaitez-vous que l'on modifie ce paramètre afin qu'un blocage intervienne une fois l'enveloppe consommée en intégralité ?
Je vous souhaite une agréable journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour, j'ai effectivement activé cette option, n'ayant pas de connexion. Si il est n'est pas utile en Grèce, vois pouvez mettre en place le bloquage ou désactiver l'option.
Merci bcp.
Alann
Bonjour Alann,
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai modifié l'option internationale afin qu'un blocage soit mis en place automatiquement une fois l'utilisation complète de votre enveloppe Internet (17 GO)
Il s'agit d'une mesure de sécurité qui peut vous éviter d'avoir du hors forfait.
Pouvez-vous me confirmer que votre accès à Internet est à présent fonctionnel
?
Je vous en remercie et vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, tout fonctionne merci bcp.
Bonjour Alann,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis ravie d'apprendre que tout est fonctionnel.
N'hésitez pas à mettre à jour vos informations personnelles depuis votre Espace Client : adresse mail et postale.
Je vous souhaite un bon voyage et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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