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Question en attente de réponse

Impossible de s'enregistrer sur le réseau.

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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Impossible de s'enregistrer sur le réseau, que ça soit en mode automatique ou manuel, j'ai essayer sur les trois "Auchan Telecom" avec les tirets, sans les tirets, avec le point. Aucun n'autorise la connexion, à chaque fois le même message "Votre carte SIM ne permet pas d'établir une connexion à ce réseau", il est 22h53, mon fils à besoin de son téléphone demain matin pour aller au lycée et nous prévenir en cas de soucis (bus ou autre) et rien ne fonctionne... Très mauvais départ avec Auchan Télécom...

Réponses

Mailys C.
Mailys C.

Mailys C.

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Bonjour Julien,

Avez-vous redémarré le mobile ? Le code pin de la carte sim est-il bien demandé au démarrage ?

Si, après ses manipulations vous n'avez toujours pas de services une mise en relation avec le service technique est nécessaire.

Afin que vous puissiez me communiquer un numéro ou vous joindre, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.
Mailys, Conseillère Assistance Mobile.
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Julien M.
Julien M.

Julien M.

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Oui j'ai bien essayer de redémarrer le téléphone plusieurs fois et le code PIN est bien demander à chaque démarrage.

Edit : 1 semaine après toujours le même problème, le service technique m'a dis "attendez ça va revenir tout seul" ...
Bref j'ai commander une carte sim chez free, ça ira plus vite.

Mailys C.
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Mailys C.

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Bonjour Julien,

Je suis navrée d'apprendre que votre ligne dysfonctionne toujours.

Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités de cette semaine pour un rappel et une nouvelle mise en relation avec notre service technique ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mailys, Conseillère Assistance Mobile.

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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Cette semaine c'est assez compliquer.
Mercredi dispo entre 11h et 12h30.
Jeudi dispo entre 12h et 12h30.
Vendredi dispo entre 10h et 11h.

Mailys C.
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Mailys C.

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Bonjour Julien,

Je prends note de vos disponibilités.

Je vous souhaite une bonne journée. Mailys, Conseillère Assistance Mobile.

Mailys C.
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Mailys C.

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Bonjour Julien,

Auriez-vous des disponibilités pour ce samedi ou la semaine prochaine ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mailys, Conseillère Assistance Mobile.

Julien M.
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Julien M.

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Bonsoir, demain je travaille. Pour la semaine prochaine je suis dispo les après midi après 14h.

Mailys C.
Mailys C.

Mailys C.

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Bonjour Julien,

J'ai bien pris connaissance de vos disponibilités.

Nous vous contacterons pour une la mise en relation avec le service technique.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
Mailys, Conseillère Assistance Mobile

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