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Question en attente de réponse

Bonjour je suis un nouvel abonné, ma ligne activé il y a 10 jours est HS. que se passe-t-il ?

CYRIL B.
CYRIL B.

CYRIL B.

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points

Bonjour, je viens de m'abonner chez vous, vous avez émis une facture de 9€ il y a une semaine et vous n'avez pas prélevé la somme sur mon compte, de surcroît ma ligne est en restriction.
Vous m'avez laissé un message demandant de rappeler le service client, mais vous n'avez pas de service client.
Que se passe-t-il ?

Réponse

Bonjour Cyril,

Le prélèvement du 2 mai a été rejeté pour motif "Opposition sur le compte". Je vous invite à vérifier avec votre banque qu'aucune opposition n'est en place.

Pour rappel, nos prélèvements se présentent sous l'intitulé "Bouygues Télécom Business Distribution". De ce fait, si une opposition est présente pour Bouygues Télécom, alors nos prélèvements seront aussi impactés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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