Question en attente de réponse
Activation de l'option internationale après un mois
Bonjour,
Sur votre site il est écrit que je peux activer l'option internationale après le paiement de la première facture. Ce matin à ma surprise Mme salma B me dit en répondant à ma que3 que je dois avoir une ancienneté de 3 mois, contrairement à ce qu'on m'a répondu dans une question lors de la souscription et aussi en contradiction avec ce qui est mentionné sur vitre site.
Pour cela, et dans une urgence de voyage, et besoin de recevoir des sms de ma banque, veuillez svp activer mon option internationale immédiatement.
Réponse
Bonjour Kaoutar,
Je suis au regret de vous informer qu'on pas la possibilité de vous activer l’option internationale.
Vous venez de souscrire auprès de nous, je vous en remercie mais il est nécessaire d'avoir au minimum trois mois d'ancienneté suite à votre souscription pour que l'on puisse activer une option internationale.
Je vous conseille donc d'utiliser au maximum les applications Internet comme WhatsApp ou Messenger afin de pouvoir communiquer.
Merci pour votre compréhension
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
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