Question en attente de réponse
Bonjour je n'arrive pas à résilier l'option avantage 30go à 2 eur à partir de mon espace client
Bonjour
je n'arrive pas à résilier l'option avantage 30go à 2 euros (que je n'ai pas demandé) depuis l'espace client de ma fille; je n'ai pas accès à la fonctionnalité
Merci de procéder à la résiliation
Réponse
Bonjour Erin,
Notre opérateur vous a activé une option avantage internet 30Go à 2 Euros par mois afin d’avoir un forfait important à un prix avantageux.
Vous n’avez pas pu résilier l’option depuis son espace client parce que le niveau d'accès est restreint.
Rassurez-vous, je viens de prendre en charge la résiliation de cette option, elle sera effective le jour de renouvellement de votre forfait en date du 23/05/2023.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Je vous informe que l'option Avantage Internet ne pourra pas être réactivée si vous changez d'avis.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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pouvez vous svp m’activer l’option internationale pour qu’elle soit effective mardi ? Merci d’avance
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