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Question en attente de réponse
Bonjour j’ai contracté une abonnement ce matin à nrj mobile par le biais de Cdiscount . Malheureusement je n’ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande car je crois avoir fait une erreur d’adresse mail lors de mon inscription. Pouvez vous m’aider à retrouver mon numéro de commande pour pouvoir modifier mon mail . Ma ligne est le 06XXXXXX63 au nom de bernerd David . J’ai indiqué une adresse mail maudavid@laposte.net alors que miné m’adresse est mxxxxxxxxxd@laposte.net merci pour votre aide . Cordialement
Réponses
Bonjour David,
Je vous remercie pour votre récente souscription chez Cdiscount mobile et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je me suis permise, par sécurité, de masquer vos informations personnelles visibles par l'ensemble des utilisateurs de notre site.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail afin de vous communiquer votre numéro de commande et modifier votre adresse e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
David,
Je vous remercie pour votre retour.
Le changement de votre adresse e-mail a été bien effectué. Le numéro de votre commande est le : 450476546133.
Vous pouvez suivre votre commande depuis le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/suivicommande/fr/index.html
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec le numéro de suivi de livraison.
La portabilité de votre numéro se fera 72h ouvrées après la réception de votre carte SIM. Un SMS de confirmation vous sera envoyé avec la date effective.
À ce jour, je vous invite à insérer la carte SIM et à redémarrer le mobile régulièrement jusqu'à l'obtention de vos services.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une Excellente journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile
Maroua Elidrissi a répondu
Maroua Elidrissi a répondu
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