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Question en attente de réponse
Bonjour, impossible de passer un appel ou d’envoyer un message. Mon téléphone indique aucun service . J’ai éteint mon portable et même ôter ma carte SIM , rien à faire . Pourriez-vous me dire quand le service cdiscount sera disponible ?
Réponses
Bonjour Marianne,
Afin de déterminer si cela vient de la carte SIM, pouvez-vous faire un test croisé ? C'est-à-dire mettre une autre carte SIM dans votre mobile et votre carte SIM dans un autre appareil.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
J’ai fait un test croisé avec mon époux qui est lui aussi en cdiscount . Nous avons l’un et l’autre une barre de réseau . Donc impossible de passer un appel ou d’en recevoir , ou d’envoyer ou recevoir un message texte
Bonjour Marianne,
Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Marianne,
En absence de réponse de votre part à mes messages privés, je me vois contraint de clôturer ce poste.
Si votre dysfonctionnement persiste, je vous invite à en créer un nouveau.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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