Question en attente de réponse
Carte SIM non reçue après délais annoncés
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM commandée le 23/04/2023. Je pars demain soir et ne reviens plus à l'adresse indiquée. Comment faire si je ne l'a reçois pas demain en sachant que cela fera pratiquement 2 semaines! Et que bien evidemment je paye un forfait depuis. Dois je résilier?
Réponses
Bonjour Alice,
En vérifiant sur votre ligne 06XXXXXX70, je ne trouve aucune commande effectuée le 23 Avril 2023.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Alice,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 05/05?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Alice,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de valider une nouvelle commande de carte SIM gratuitement.
Les délais de livraison sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.
Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Je vous souhaite agréable journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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Panne réseau 63 plus de réseau depuis 5jrs apportée besoin de mon téléphone pour le travail c’est urgent !
J’ai plus de réseau depuis 5 jrs. Et je souhaite vraiment partir de chez vous car aucune aide nous et faite et aucune solution. Trouve ton se retrouve dans téléphone alors que... -
etant en Espagne, je ne parviens pas à téléphoner ou aller sur le web
Je ne parviens pas à passer d'appels, ni à aller sur le net. J'ai pourtant activer les données en itinérance Merci de votre retour -
Débloquer line 0767000794
J'ai chercher puk,,de line 0767000794
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