Insatisfaction concernant la résolution du problème de rejet de prélèvement et demande d'escalade

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse, cependant je reste insatisfait de la manière dont ce problème est traité. Je tiens à réitérer que je n'ai jamais demandé à ma banque de rejeter le prélèvement, et ma banque maintient qu'aucun mandat de prélèvement ni tentative de paiement n'a été enregistré de leur côté. Malgré cela, je me retrouve face à des frais de remise en service de 10 € que je considère comme injustes.

Dans vos précédentes réponses, vous n'avez pas fourni de preuves concrètes attestant que le rejet de prélèvement a été effectué à ma demande. Je vous demande donc une nouvelle fois de me fournir ces éléments pour étayer votre affirmation.

De plus, je souhaiterais connaître les solutions que vous pouvez me proposer pour éviter que ce problème ne se reproduise lors de mon prochain paiement. Je suis préoccupé par le fait que cette situation pourrait se répéter et entraîner des frais supplémentaires.

Compte tenu de cette situation, je vous demande de bien vouloir transmettre ce dossier à un niveau supérieur de responsabilité au sein de votre entreprise, afin qu'une solution équitable soit trouvée pour toutes les parties concernées.

Je vous prie également de me fournir les coordonnées de votre service consommateurs ou du médiateur compétent, afin que je puisse faire part de mon mécontentement et solliciter leur aide pour résoudre ce problème si nécessaire.

Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande et j'attends avec impatience une réponse favorable de votre part.

Cordialement,