Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu de mandat de prélèvement
(re)bonjour, je m'apprête à aller à ma banque pour qu'on m'explique deux rejets successifs de prélèvement pour payer mon forfait. Cependant je constate que je n'ai pas reçu de mandat de prélèvement de votre part, or il va falloir que je communique à la banque vos coordonnées en tant qu'émetteur de prélèvement. Sur le site internet je ne trouve ni mandat de prélèvement, ni contrat avec NRJ. Pouvez vous me communiquer un mandat de prélèvement svp ? Il serait bien que tout cela soit en ligne, qu'il ne soit pas nécessaire de le demander. Merci
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